14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji przez sprzedawcę

Wyjaśnienie sytuacji

Dzień dobry, Przesłałem do sprzedawcy mail w którym opisałem, że zamówiony produkt jest niezgodny ze zleceniem. Zażądałem poprawy produkty lub zwrócenia kosztów. Mój mail został wysłany 15 listopada o 22:18 (sprzedawca wcześniej odpowiadał w takich godzinach na maile), mail od sprzedawcy z odrzuceniem reklamacji otrzymałem 30 listopada o 14:47. Czy w tym przypadku minął 14 dniowy czas na rozpatrzenie reklamacji przes sprzedawcę? Informacje dostępne w internecie są niejasne