Błędnie naliczony roaming zagraniczny podczas pobytu w Bieszczadach

Wyjaśnienie sytuacji

Dzień dobry, postanowiłam skontaktować się z Państwem, ponieważ firma telekomunikacyjna postanowiła naliczyć mi opłatę za korzystanie z roamingu w czasie kiedy przebywałam na urlopie (podczas lockdownu) w Bieszczadach. Kompletnie nieświadoma, wędrowałam sobie po polskich górach, gdy mój telefon połączył się z Ukraińskim nadajnikiem. Ze względu na fakt, że telefon był plecaku nie zauważyłam smsa od operatora, który poinformował mnie o rzekomym przebywaniu na terenie Ukrainy. Sytuacja dla mnie jest krzywdząca. Kwota oscyluje na poziomie 300 zł. Proszę o pomoc