Czy mogę skierować sprawę do sądu przeciwko ZKM w Gdyni o niesłuszne( moim zdaniem) nałożenie opłaty dodatkowej ( mandat)?

Wyjaśnienie sytuacji

Jechaliśmy z przyjacielem autobusem,kilka godzin wcześniej zakupiliśmy bilety w aplikacji GoPay, kiedy chciałam je skasować - aplikacja zawiesiła się - czego świadkami byli kontrolerzy.Odwołaliśmy się dwukrotnie i dostaliśmy odmowę i nakaz zapłaty wraz z odsetkami mandatów. Nie zgadzamy się z tym, bilety były kupione, aplikacja nigdy wcześniej nie zawiodła! ZKM sugerowało różne opcje: możliwość zakupu biletów u kierowcy (!); złożenie zażalenia na aplikację i na końcu - odwołanie się do sądu...Czujemy się poszkodowani i niesłusznie ukarani - czy mamy szansę na pozytywne rozpatrzenie w Sądzie?