Czy mogę zrezygnować z umowy internetowej na korzystanie z usługi.

Wyjaśnienie sytuacji

Związałem się umową internetową bez podpisu z firma Trustedshops. Kontakt z nimi był utrudniony, nie odpowiadali na maile oraz okazało się że świadczona przez nich usługa nie działa w sposób prawidłowy w pełni. Nie przyznają się do błędu i nie proponują rekompensaty. Chcę zrezygnować z ich usługi ale oni nie chcą porozumieć się i żądają dalszego korzystania z usługi pomimo że, straciłem do nich zaufanie i chęć współpracy. Czy jestem w stanie jakoś rozwiązać z nimi umowę?