Czy muszę opłacić notę obciążeniową za niewykonanie swoich obowiązków na umowie o pracę?

Wyjaśnienie sytuacji

Po krótce: jestem zatrudniony na umowę o pracę, pracuję jako koordynator ds. recepcji i housekeepingu. jako obowiązki w pracy mam min. komunikację z gościem hotelowym, odpisywanie na maile, odbieranie telefonów itd. w regulaminie wewnetrznym firmy jest opisane, ze mamy 14 dni na odpowiedz na reklamacje goscia. nie dotrzymalem terminu i odpisalem po 16-17 dniach zamiast po 14 jak nalezy. reklamacja z automatu zostala uznana za zasadna z powodu braku mojej odpowiedzi i zostalem obciazony kwota 1255,36 zl (nota obciaznioewa). czy musze to splacac? czy jest to zgodne z prawem? prosze o pomoc