Czy towar wykonany na specjalne zamówienie klienta podlega zwrotowi? Co zrobić, gdy klient tego żąda, a do zakupu doszło w Internecie?

Wyjaśnienie sytuacji

Dzień dobry! Zajmuję się rękodziełem. Na jednym z serwisów internetowych zgłosiła się do mnie osoba, która po ustaleniu szczegółów, zdecydowała się na zakup u mnie produktu wykonanego NA ZAMÓWIENIE za 600 zł. Zabezpieczyłem się dodatkowo zaliczką w wysokości 300 zł (gdyby ta osoba chciała zrezygnować z zamówienia). Po otrzymaniu produktu, klient oświadczył, że nie spełnia on jego oczekiwań. Zażądał zwrotu zaliczki po odesłaniu przez niego produktu, lub możliwości zostawienia go sobie bez konieczności dopłacania brakującego 300 zł. Dodam, że klient jest chyba osobą niepełnoletnią...