Odzyskanie własności lub pieniędzy

Wyjaśnienie sytuacji

Dzień dobry 10 miesięcy temu pożyczyłam nowy z salonu telefon. Od września próbowałam go odzyskać i upominałam się dopiero na koniec października osoba która pożyczyła ode mnie ten nowy telefon napisała że jak siadał to go zepsuł Ale obiecał że odda nowy telefon. Od listopada się upominam niestety bez rezultatów zaznaczyłam wiadomości że chcę albo zwrot nowego telefonu albo pieniądze za tamten telefon. Nie posiadam żadnego pisemnego dowodu. Proszę mi powiedzieć co mogę zrobić w tej sytuacji