Problem z reklamacją

Wyjaśnienie sytuacji

Dzień dobry, kupiłem komputer na firmę, okazało się, że ma uszkodzoną kartę graf. odesłałem ją. Firma od ponad dwóch miesięcy zwleka z rozwiązaniem reklamacji. Bardzo trudny kontakt, jeśli w ogóle odbiorą telefon. Wiem, że jako firma mam mniej praw niż osoba prywatna. Bardziej chodzi mi tu o zasady niż o pieniądze. Firma po prostu skandalicznie traktuje klientów. Co mogę zrobić?