Reklamacja telefonu

Wyjaśnienie sytuacji

Dzień dobry, potrzebuję porady w sprawie reklamacji telefonu iPhone 16 Pro Max. Telefon kupiłam w styczniu 2025 r. W czerwcu, po kilku miesiącach użytkowania, przestał działać ekran. Urządzenie miało wadę fabryczną, niezależną ode mnie. Zgłosiłam reklamację u autoryzowanego sprzedawcy Apple w Polsce. Serwis zaproponował naprawę polegającą na wymianie płyty głównej i baterii, czyli de facto całego wnętrza telefonu. Uznałam, że to rozwiązanie jest dla mnie niekorzystne, bo: • telefon był niemal nowy, wada dotyczy kluczowych podzespołów, a po otwarciu telefon traci fabryczną wodoszczelność,

Odpowiedzi prawników:

Radca prawny

Wojciech Országh

Warszawa, Mazowieckie

(34 opinii)

Odpowiedział(a) dnia: 20 Sie 2025 10:02

Co do zasady, sprzedający może rzecz wadliwą naprawić. Jednak, skoro wybrana forma naprawy wiąże się z pozbawieniem rzeczy właściwości to sugerowałbym wezwanie sprzedającego do wymiany rzeczy na wolną od wad pod rygorem odstąpienia od umowy. W uchybieniu powyższemu można od umowy odstąpić i dochodzić zwrotu środków i poniesionych kosztów. Po kompleksową i odpłatną poradę zapraszam na kancelaria@claris-legal.pl oraz na Instagram @claris.legal (dla obserwujących przewidziane są zniżki).

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Tak Nie

Chcę dodać odpowiedź!

Jeśli jesteś prawnikiem Zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.

Dodaj odpowiedź