Prawo rękojmi rzeczy używanych

Wyjaśnienie sytuacji

Klient zakupił używane łóżko rehabilitacyjne elektryczne przez portal allegro. Klient półtora miesiąca po zakupie zgłasza głośne funkcjonowanie łóżka przy regulacji wysokości. Bez zbędnych rozmów sprawdziliśmy co powoduje hałas i część została wymieniona. Klient znowu zgłasza problemy z dźwiękiem. Próbuję klientowi wytłumaczyć że gwarancja oraz prawo rękojmi nie dotyczy takich sytuacji ale i tak przyjedziemy w dogodnym dla nas terminie aby spojrzeć co się dzieje jednak klient upiera się, że on ma gwarancję i mamy natychmiast usunąć problem. kto ma rację?