jak pozwać ZTM o odszodowanie

Wyjaśnienie sytuacji

mam problem z ZTM Warszawa dostałam pismo o zadłuzeniu które zostało spłacone (pobrane przez komomorników) na kwote ponad 10 000 zł i dziś przysłali mi pismo o zadłużeniu na prawie 5 tys (13 mandatów) . 2 miesiące temu ZTM stwierdził że nie mają (zagineły dokumentymoich spraw) a dziś supraśl nagle magicznie się znalazły jakies mandaty