Nie dotarła do mnie przesyłka z Allegro. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności i nie daje odpowiedzi na żądanie odstąpienia od umowy

Wyjaśnienie sytuacji

Kupiłam przez Allegro towar do firmy (na fakturę). Sprzedający przesłał go przez InPost. W pierwszej sortowni przesyłka zaginęła. Złożyłam w InPost reklamację i napisałam do Sprzedającego mail z informacją o zaistniałym problemie. Przewoźnik ma 30 dni na odpowiedź. Sprzedający od tygodnia zbywa mnie deklaracją, że da znać, jak tylko się czegoś dowie. Zażądałam odstąpienia od umowy i zwrot środków. Bez skutku. Serwis Allegro "umywa ręce". Musiałam zakupić utracony towar za kwotę wyższą od pierwotnej o 30 zł. Co robić?