Odwołanie się od decyzji ubezpieczyciela

Wyjaśnienie sytuacji

Zwracam się z prośbą o poradę prawną w sprawie dotyczącej ubezpieczenia podróżnego w ramach pakietu Revolut Ultra. Z przyczyn losowych byłam zmuszona do odwołania zaplanowanej podróży. Zgodnie z warunkami ubezpieczenia, w takiej sytuacji przysługuje mi zwrot 70% poniesionych kosztów. Niemniej jednak ubezpieczyciel - Qover- który obsługuje sprawę, odrzucił mój wniosek, argumentując, że moja podróż nie spełniała definicji podróży z wieloma przystankami (tzw. multi-trip), ponieważ odstępy czasowe pomiędzy kolejnymi etapami były zbyt duże. Zwracam się z pytaniem, czy istnieje możliwość skutecznego odwołania się od tej decyzji oraz jak najlepiej przygotować się do złożenia takiego odwołania. Czy mogę liczyć na wsparcie w analizie OWU i przygotowaniu odpowiedniego pisma?

Odpowiedzi prawników: