Prawo pocztowe?Uszkodzenie towaru przez InPost poprzez świadczenie usługi. Jak dochodzić swoich praw? Możliwe kroki i środki prawne, roszczenia

Wyjaśnienie sytuacji

Dnia 07.07.2019 nadalem paczkę InPostem która odbiorca odebrał z paczkomatu dnia 10.07.2019. uszkodzenie opakowania wzbudziło podejrzenie że towar znajdujący się w środku w tym przypadku telefon może być uszkodzony stąd odbiorca postanowił nagrać film z tzw unboxingu. W środku znalazł połamane etui, szybkę a sam telefon ma niesprawny dotyk w jednym miejscu. Telefon był sprawny w momencie sprzedaży. 12.07 zgłosiłem roszczenie, dnia 18.07 otrzymałem odpowiedź co należy zrobić w przypadku reklamacji ale zostaje ona i tak nie uznana bo przekroczyłem okres 7dni. Mam wrażenie celowości w zwłoce odp