W jaki sposób mogę wyegzekwować wykonanie zamówienia od zleceniobiorcy?

Wyjaśnienie sytuacji

Zleciłem usługę redakcyjną firmie. Potwierdzeniem są wiadomości mailowe, dokument potwierdzający zlecenie wraz ze wskazaną datą ukończenia go oraz faktura vat. Zlecenie było płatne odgórnie. Po upłynięciu terminu realizacji oraz nie otrzymaniu zamówionego materiału poprosiłem zleceniobiorcę o wyjaśnienia. Otrzymałem informację jakobym nie dostarczył jednego z formularzy. Wskazany formularz w regulaminie danej firmy jest opisany jako nieobowiązkowy i nie powinien mieć wpływu na rozpoczęcie wykonania zlecenia oraz dopilnowanie jego terminowości. Gdy poprosiłem o wyjaśnienia kontakt się urwał.