Spór na OLX

Wyjaśnienie sytuacji

Witam, 10.11 kupiłm przedmiot od Pana Artura Piecyka na portalu OLX. Był to zestaw startowy Lego Mario 71360. Przedmiot był wystawiony za 160 zł z przesyłkę. W treści ogłoszenia była informacje, ze jest to produkt powystawowy z poniszczonym opakowaniem.Podczas rozmowy telefonicznej Pan potwierdził, ze opakowanie będzie uszkodzone, ale nigdy zwrotów nie miał i wszystko było ok. Dokonaliśmy przelewu. Paczka przyszła i była niekompletna. W opakowaniu były otwarte paczki klocków i brakowało kluczowego elementu. Pan Artur nie chce przyjąć zwrotu paczki. Proszę o pomoc. Czy mamy szansę na wygraną?