Kradzież konta

Wyjaśnienie sytuacji

Witam, Niedawno doszło do kradzieży mojego konta w jednym z serwisów gdzie dokonywałem płatności by zakupić jakąś grę/wirtualny przedmiot Po kontakcie z Supportem dostaje jedynie odpowiedzi "nie mogliśmy upewnić się że w 100% kontaktuje się z nami założyciel samego konta" Proszę o pomoc czy policja może coś zrobić w tym temacie? Czy można to gdzieś zgłosić? Dodam że na koncie był moje dane osobowe w postaci adresu zamieszkania, imienia nazwiska, i karta kredytowa do tego na koncie była 2 stopniowa weryfikacja za pomocą SMS