Brak odpowiedzi na reklamacje

Wyjaśnienie sytuacji

Witam! Ponad 2,5msc temu złożyłam reklamacje w drogerii internetowej ponieważ otrzymałam produkt który był 2 lata po terminie ważności. Kontaktowałam się wielokrotnie z drogeria mailowo ale nie otrzymałam odpowiedzi na reklamacje ani żadnej rekompensaty, drogeria próbuje mnie zbyć i nie robi nic w tej sprawie. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Czy mogę to gdzieś zgłosić aby otrzymać odszkodowanie?