Zablokowane środki na platformie sprzedażowej Vinted

Wyjaśnienie sytuacji

. Od 13 września Vinted zablokowało mi pieniądze , ponieważ moje konto nie przechodzi weryfikacji tożsamości i wyciągu bankowego , tuż przed wypłata zmieniałem dane właściciela konta przez co zapewne ich system zwariował Dlatego moja weryfikacja nie przechodzi tożsamości , kontaktuje się z nimi praktycznie codziennie i mam wrażenie ,że wrzucili mnie do spamu i bez przerwy odpowiada mi automat „czekamy na odpowiedz od Adyen” (adyen to firma odpowiadająca za płatności) i tak trwa to od 13 września a moje 11 tysięcy złotych jest zablokowane. Czy jest jakaś szansa odzyskać te pieniądze.