Zakupy ratalne online

Porady prawne z

Sprawy prywatne

Pożyczki, kredyty

Wyjaśnienie sytuacji

5.01.2026 dokonałem online w sklepie internetowym blue-phone.pl zakupu telefonu w systemie ratalnym udzielonym po przekierowaniu przez stronę sklepu do banku, Bank Polski Żubr. 16.01 złożyłem rezygnację z zakupu poprzez email do sklepu. Telefon nie został do mnie wysłany przez sklep. 17.01 poprzez aplikację banku złożyłem rezygnację z kredytu (odstąpiłem od umowy). Bank do dziś nie anulował kredytu i wczoraj naliczył mi odsetki za nieterminową spłatę raty kredytu. W trakcie miesiąca kilkukrotnie, po odstąpieniu od umowy kredytu, pisałem wiadomości poprzez aplikację do banku, kiedy nastąpi anulowanie, bez skutku. Otrzymuję tylko informację, że o wyniku zostanę poinformowany w aplikacji (tam widoczny jest mój złożony wniosek online). Sprawdziłem I sklep blue-phone ma kilka negatywnych opinii, że nie zwracają wpłaconych pieniędzy i nie wysyłają zamówionych produktów (potencjalne oszustwo). Nie odbierają telefonów, dzwoniłem kilka razy, a na email odpisują sporadycznie. Podobno mają zwrócić pieniądze po weekendzie (email z wczoraj). Osobiście w to wątpię. Proszę zatem o poradę, czy moje odstąpienie od umowy kredytu jest prawnie słuszne (termin 14 dni nie upłynął w dniu składania rezygnacji z kredytu)? Czy muszę terminowo płacić raty za sprzęt który nigdy do mnie nie dotarł, a rezygnacja z kredytu jest procedowana do dziś przez bank? Co mogę zrobić aby uniknąć spłaty za sprzęt którego nie otrzymałem?