Co mogę zrobić w sytuacji gdy mój klient otrzymał projekt wnętrza i nie chce za niego zapłacić bo mu się nie podoba a niestety nie mam umowy pisemnej

Porady prawne z

Sprawy prywatne

Wyjaśnienie sytuacji

Dzień dobry, zwracam się z prośbą o analizę mojej sprawy oraz ewentualne przygotowanie przedsądowego wezwania do zapłaty w związku z brakiem rozliczenia za wykonaną usługę projektową. Jestem początkującą projektantką wnętrz i w listopadzie nawiązałam współpracę z klientem (osoba prywatna – inwestor budujący dom ok. 200 m²), który znalazł moje ogłoszenie w internecie. Współpraca odbywała się bez formalnej umowy pisemnej, jednak całość ustaleń jest udokumentowana w wiadomościach oraz podczas spotkań online. Zakres współpracy początkowo obejmował wykonanie wizualizacji łazienki – projekt został wykonany i opłacony (800 zł). Następnie klient zlecił mi wykonanie projektu kolejnych pomieszczeń (gabinet, sypialnia, garderoba, pralnia), obejmującego przygotowanie modelu 3D oraz wizualizacji. W trakcie współpracy ingerowałam również w układ funkcjonalny oraz dobór materiałów, kolorystyki i oświetlenia. Przed rozpoczęciem prac nad tym zakresem zaproponowałam wynagrodzenie w wysokości 3000 zł. Klient nie zakwestionował tej kwoty wprost (rozmowa telefoniczna), a współpraca była kontynuowana – brał aktywny udział w procesie projektowym, uczestniczył w spotkaniach online wraz z żoną, zgłaszał uwagi i wybierał warianty projektów (np. przygotowałam kilka wariantów sypialni). Projekt został przeze mnie wykonany i przekazany. Po jego otrzymaniu klient stwierdził, że projekt „nie spełnia oczekiwań” i odmówił zapłaty. Jednocześnie zgłaszał szereg uwag, z których część dotyczyła elementów wykraczających poza ustalony zakres współpracy (np. projekty instalacji elektrycznych, rozmieszczenie gniazdek, rysunki techniczne dla wykonawców), o czym informowałam go wcześniej jako o dodatkowo płatnym zakresie. Z mojej strony kilkukrotnie proponowałam wprowadzenie poprawek w ramach ustalonego zakresu projektu (wizualizacje, korekty kolorystyczne itp.), jednak klient odrzucał tę możliwość lub uzależniał zapłatę od wykonania dodatkowych prac. W trakcie dalszej korespondencji klient: – zaproponował zapłatę 2200 zł, jednak bez dokonania faktycznej płatności, – następnie zaczął twierdzić, że projekt nie został wykonany, – wyznaczył jednostronnie 7-dniowy termin na wykonanie szeregu poprawek (w tym wykraczających poza zakres), – zagroził odstąpieniem od umowy oraz dochodzeniem kosztów zlecenia projektu osobie trzeciej, – usunął mnie z grupy projektowej bez uzgodnienia zakończenia współpracy, – ostatecznie zaproponował 500 zł jako „ostateczne rozliczenie”, grożąc, że w przeciwnym razie odstąpi od umowy i nie zapłaci nic. Aktualnie klient odmawia zapłaty i powołuje się na rzekome niewykonanie projektu z mojej winy, obwiniając mnie również o czas przygotowania projektu, że był za długi i on przez to poniesie konsekwencje, mimo iż wcześniej nie był zgłaszany żaden wymagany z jego strony termin realizacji etapów projektowych. Zagroził iż mam czas w ciągu 3 dni (jutro jest trzeci dzień) podjąć decyzję czy godzę się na 500zl czy on zrywa umowę i nie płaci mi nic. Projekt został już przekazany i nie mam żadnej pewności czy on nie wykorzysta moich materiałów, które otrzymał a za nie nie zapłacił. Posiadam: – całą korespondencję z klientem (wiadomości w tym również te z warunkiem 3dni na decyzję o 500zl i bezpodstawnym zerwaniem umowy z jego strony bez płacenia) – potwierdzenie wykonania i opłacenia pierwszego etapu (łazienka), – przesłane wizualizacje i materiały projektowe, – dowody uczestnictwa klienta w procesie projektowym (spotkania online, wybór wariantów), – wiadomości, w których klient proponuje częściową zapłatę (2200 zł). Chciałabym zapytać: 1. Jakie są moje realne możliwości dochodzenia zapłaty w tej sytuacji? 2. Czy brak pisemnej umowy znacząco utrudnia dochodzenie roszczenia? 3. Czy w opisanej sytuacji klient może skutecznie odstąpić od umowy i odmówić zapłaty? 4. Czy zasadne będzie wystosowanie przedsądowego wezwania do zapłaty i jaki powinien być jego zakres? Będę wdzięczna za analizę sprawy oraz informację o możliwości dalszej współpracy w tym zakresie. Z poważaniem, Karolina