Czy mogę odmówić przyjęcia zwrotu odpieczętowanej i używanej strzyżarki do włosów?

Porady prawne z

Sprawy firmowe

Pozostałe sprawy firmowe

Wyjaśnienie sytuacji

Prowadzę sprzedaż internetową. Klient kupił strzyżarkę do włosów, rozpieczętował opakowanie i użył jej. Stwierdził, że nie spełnia jego oczekiwań (źle strzyże) i odesłał ją w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zwróciłem mu ją powołując się na art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta - otworzył opakowanie i używał jej do strzyżenia. Klient jednak stwierdził, że rzecznik praw konsumenta stwierdził,że nie mam prawa odmówić przyjęcia zwrotu bo maszynka nie jest artykułem do higieny osobistej. Fryzjerzy też używają maszynek wielokrotnie i muszę przyjąć zwrot.