Menu

Treść zapytania

2023.11.23 godz. 14:00 Wrocław, Dolnośląskie

Paypal zwrócił pieniądze klientowi, klient zatrzymał produkt.

Wyjaśnienie sytuacji

Wykonuje usługę stworzenia stroju na zamówienie dla klientów indywidualnych(produkt luksusowy, wytworzony na zamówienie), każdy strój jest niepowtarzalny. Wykonuje go gdy klient opłaci całość wartości kostiumu. Klientowi nie spodobało się kilka elementów w kostiumie, zareklamował transakcje w serwisie Paypal, a ten zwrócił mu całą kwotę oraz klient nie zwrócił produktu.W moim regulaminie jest opisane jasne iż przedmioty wytworzone na zamówienie nie podlegają zwrotom.Moja propozycja poprawy kostiumu oraz wzięcia kosztów odpowiedzialnych za transport została zignorowana. Jakie prawo przysługuje?

Odpowiedzi prawników:


Ilona Bałdyga

Radca prawny

Ilona Bałdyga

Warszawa, Mazowieckie

(12 opinii)

Odpowiedział(a) dnia: 25 Lis 2023 03:22

Przysługuje Panu wynagrodzenie za wykonanie stroju wg indywidualnego zamówienia w tej sytuacji. Należy na pismie zaproponować klientowi poprawki, jeśli nie zgadza się to wezwać na piśmie do zapłaty umówionej ceny z podaniem terminu zapłaty. Gdy nie zapłaci wystosować pozew o zapłatę do sądu.
Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?
Tak Nie

Sławomir Suski

Adwokat

Sławomir Suski

Gdańsk, Pomorskie

(90 opinii)

Odpowiedział(a) dnia: 23 Lis 2023 16:46

Prawo do wynagrodzenia za wykonane dzieło. Konieczne będzie wezwanie do zapłaty, a w razie bezskuteczności pozew o zapłatę. Jeśli dzieło zostało wykonane niezgodnie z umową (powinna precyzyjnie określać sposób wykonania), kupujący może od umowy odstąpić - w takiej sytuacji powinien zwrócić przedmiot umowy. Zapraszam do kontaktu e-mail w tej sprawie jeśli potrzebny będzie pełnomocnik: slawomir.suski@adwokatura.pl
Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?
Tak Nie

Chcę dodać odpowiedź!

  • Jeśli jesteś prawnikiem Zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
  • Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.

Dodaj odpowiedź

Inne pytania z kategorii Sprawy firmowe

Dzień dobry proszę o informację odnośnie tego, co

1 odpowiedź

2019.02.05 godz. 12:32 Warszawa, Mazowieckie

Kontrola ZUS na zwolnieniu lekarskim w trakcie cią

1 odpowiedź

2019.02.06 godz. 14:45 Poznań, Wielkopolskie

dot. art. 45.1 Ustawy o rachunkowości pkt. 1 f Cz

1 odpowiedź

2019.02.13 godz. 10:02 Rzeszów, Podkarpackie

Zobacz wszystkie