Treść zapytania
2025.08.07 godz. 18:57 Warszawa, Mazowieckie
Zatrzymana nadpłata przez Intrum
Porady prawne z
Wyjaśnienie sytuacji
W wyniku pomyłki wpłaciłam kwotę 297,39 zł bezpośrednio na konto Zalando z błędnym tytułem przelewu, przez co płatność nie została prawidłowo zaksięgowana i trafiła do Intrum. Po otrzymaniu wezwania do zapłaty od Intrum, dokonałam ponownej wpłaty tej samej kwoty. Od ponad miesiąca Intrum nie przekazało środków do Zalando, mimo licznych prób kontaktu z mojej strony. W związku z brakiem reakcji rozważam podjęcie dalszych kroków prawnych celem odzyskania nadpłaty.
Odpowiedzi prawników:
Odpowiedział(a) dnia: 09 Wrz 2025 12:25
W opisanej sytuacji:
Masz nadpłatę – dwukrotnie uregulowałaś tę samą należność (raz bezpośrednio do Zalando, drugi raz do Intrum). Intrum powinno niezwłocznie zwrócić środki lub przekazać je wierzycielowi.
Twoje prawa – możesz żądać zwrotu kwoty na podstawie art. 410 KC (świadczenie nienależne).
Kroki praktyczne:
wystosować do Intrum wezwanie do zapłaty (z wyznaczeniem terminu, np. 7 dni),
jeśli brak reakcji – złożyć skargę do UOKiK albo pozew o zapłatę.
Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?
Tak
Nie
Chcę dodać odpowiedź!
- Jeśli jesteś prawnikiem Zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
- Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
