Problem z reklamacją towarów

Porady prawne z

Sprawy prywatne

Pozostałe sprawy prywatne

Wyjaśnienie sytuacji

Zwracam się do Państwa z zapytaniem dotyczącym reklamacji butów, którą złożyłem w sklepie Zalando. Zakupiłem buty, które niestety okazały się wadliwe, jednak podczas składania reklamacji pojawił się problem związany z potwierdzeniem zakupu. Moim jedynym dowodem zakupu jest bankowe potwierdzenie płatności, co sklep uznał za niewystarczające. Czy bankowe potwierdzenie płatności nie powinno być uznane za wystarczający dowód nabycia towaru? Zalando wymaga ode mnie numeru zamówienia, którego nie posiadam, ze względu na to, że usunąłem jakiś czas temu konto w ich serwisie.